Teamleider Servicedesk

Voor onze opdrachtgever in de regio Dordrecht zijn wij op zoek naar een Teamleider Servicedesk. 

Als Teamleider Servicedesk ben je verantwoordelijk voor een aantal taken zoals:

- Coördineren van de Backlog’s van alle wijzigingen die binnenkomen via de Servicedesk van o.a. projectleiders of de interne en externe klanten.

- Het inplannen van de daarvoor benodigde resources en wijst het werk toe.

- Verantwoordelijk voor de aansturing van het team.

- Verbeteren van het Servicedesk team en de bijbehorende processen

- Verder voer je alle voorkomende administratieve werkzaamheden uit behorende bij het Servicedesk team.

Eisen en wensen:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal vijf jaar lijnmanagement ervaring in vergelijkbare functies;
• Service- en klantgericht en bent communicatief sterk;
• Een echte people manager en hebt ervaring in het coachen, motiveren en inspireren van teams en individuele medewerkers;
• Kennis van ITIL en hebt veel praktijkervaring in ICT-dienstverlening;
• Daadkrachtig en beschikt over een hoog probleemoplossend vermogen;
• Proactief en ondernemend en werkt continu aan het verbeteren van de dienstverlening.

Het betreft een opdracht voor 36 uur per week voor een duur van minimaal 3 maanden.Ben of ken jij de geschikte kandidaat voor deze opdracht?Neem dan contact op met Iris Jongejan06-25356714iris.jongejan@peoplesrepublic.nl