Functioneel Applicatiebeheerder Topdesk

Voor onze eindklant in de Provincie Overijssel, waar wij preferred supplier zijn, zoeken wij een Functioneel Applicatiebeheerder Topdesk. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het vertalen van processen, data en werkprocessen. 

Als Functioneel Applicatiebeheerder Topdesk ben je de schakel tussen gebruikers en informatievoorziening. Je gaat analyses maken van de processen, data en werkprocessen om deze vervolgens te vertalen naar functionaliteiten in Topdesk. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk om deze informatie op een gemakkelijke manier te presenteren aan de gebruikers. Een gave opdracht binnen een dynamische omgeving. Door jou kennis en ervaring kan de organisatie zich verder gaan ontwikkelen en verbeteren. 

Taken en verantwoordelijkheden:

• Het beheer van Topdesk applicaties
• In kaart brengen van werkprocessen en data
• De vertaling maken van processen en data naar dashboards
• Presentaties geven aan gebruikers
• Informatievoorzieningen in kaart brengen

• In het bezit van een afgeronde ICT opleiding
• Gecertificeerde kennis van IT processen zoals ITIL, BISL en USM
• Kennis en ervaring met het ontwikkelen en beheren van Topdesk omgevingingen
• Bij voorkeur heb je ervaring binnen een gemeentelijke omgeving