Coördinator Servicedesk ICT
Vacature details
| Categorie | Opdracht |
| Vakgebied | ICT Servicedesk & Werkplekbeheer |
| Provincie | Zuid-Holland |
- Servicedesk
- 32 uur per week
- Onderwijs
Over de opdrachtgever
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Coördinator Servicedesk. Jaarlijks worden er 40.000 tickets via e-mail, chat, telefoon en balie behandeld. Dagelijks zorg jij als Coördinator Servicedesk ervoor dat de technische tickets met de juiste kwaliteit en prioriteit worden afgehandeld.
Wat ga je doen?
Als Coördinator Servicedesk ben je in staat de kwaliteit van de registratie van de meldingen te monitoren en indien nodig passende verbeteringen voor te stellen en uit te voeren. Je bewaakt het overzicht van de meldingen en je beoordeeld de haalbaarheid ervan. Daarnaast zet je rapportages op en stuur je het ICT team en het AVM team aan. Samen met de collega's evalueer je de tickets.
Wat heb je nodig?
- Ervaring met het afhandelen van meldingen in een Servicedesk omgeving
- Ervaring met een registratietool
- Minimaal 4 jaar relevante ICT ervaring
- Kennis van IT Service Management conform ITIL
- Ervaring met het coördineren van werkzaamheden
Voordelen van solliciteren via Peoples Republic
Alle rollen binnen het IT domein en op het snijvlak van business en IT
Toonaangevende opdrachtgevers door heel Nederland
Innovatieve IT oplossingen voor onze search
Alle professionals spreken wij persoonlijk
Klantgerichte aanpak
Actief in alle branches
Reageer op deze functie
Jouw contactpersoon
Roebi de Boer
Lead Recruitment
Interesse of vragen? Michael staat voor je klaar!
Bel of mail Michael met al jouw vragen.