Coördinator Servicedesk

Voor onze opdrachtgever in Zuid-Holland zijn wij op zoek naar een Coördinator Servicedesk. De organisatie is te omschrijven als een organisatie die continue in ontwikkeling is. Er is een informele werksfeer waardoor je snel een band kan opbouwen met de andere collega's. Je stuurt een team aan van meerdere Servicedesk Medewerkers en draagt verbetervoorstellen aan. Binnen de organisatie.

Als Coördinator Servicedesk ben je verantwoordelijk voor een aantal taken zoals:

- Coördineren van de Backlog’s van alle wijzigingen die binnenkomen via de Servicedesk van o.a. projectleiders of de interne en externe klanten.

- Het inplannen van de daarvoor benodigde resources en wijst het werk toe.

- Verantwoordelijk voor de aansturing van het team.

- Verbeteren van het Servicedesk team en de bijbehorende processen

- Verder voer je alle voorkomende administratieve werkzaamheden uit behorende bij het Servicedesk team.

Eisen:

-Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Coördinator Servicedesk binnen een overheidsorganisatie en/of IT organisatie;

-Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met change processen op basis van ITIL, BiSL en/of ASL;

-Aantoonbare werkervaring met Topdesk;

-Ervaring als Senior Servicedesk Medewerker en als Teamleider

-Enthousiaste en energieke houding

Ben of ken jij iemand die beschikbaar is voor deze rol? Neem dan snel contact op met Roebi!