Servicedesk Medewerker sr.
- Leidinggevende rol
- 36 uur per week
- TopDesk
- Samenwerken
Over de opdrachtgever
Voor één van onze opdrachtgevers in de provincie Noord-Holland zijn wij op zoek naar een Coördinator Servicedesk.
Bij deze organisatie gaat het om wetenschap en het maatschappelijke aandeel.
Wat ga je doen?
Binnen de organisatie ben je medeverantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werkzaamheden van het Servicedesk team.
Je gaat onder andere helpen bij het optimaliseren van de dienstverlening, het opzetten en verbeteren van werkprocessen en het actualiseren van documentatie.
Het is jouw taak om te monitoren of alle meldingen op de juiste manier worden afgehandeld en daarin help je zelf mee in meldingen van gebruikers.
Deze meldingen worden telefonisch en/of in TopDesk aangenomen.
Samen met de Teamleider zorg je voor een efficiënte taakverdeling binnen het team.
Wat heb je nodig?
- Een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau;
- Een afgeronde opleiding MS-900;
- In het bezit van ITIL4 Foundations;
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Teamlead/Coördinator van of binnen een Servicedesk of IT Support team.
Voordelen van solliciteren via Peoples Republic
Alle rollen binnen het IT domein en op het snijvlak van business en IT
Toonaangevende opdrachtgevers door heel Nederland
Innovatieve IT oplossingen voor onze search
Alle professionals spreken wij persoonlijk
Klantgerichte aanpak
Actief in alle branches
Reageer op deze functie
Interesse of vragen? Michael staat voor je klaar!
Bel of mail Michael met al jouw vragen.