ICT Servicedeskmedewerker/Werkplekbeheerder

Voor één van onze opdrachtgevers in de provincie Overijssel zijn wij op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker/Werkplekbeheerder.

Als ICT Servicedeskmedewerker/Werkplekbeheerder ben jij hét aanspreekpunt voor ICT vragen. In deze functie ben je het eerste gezicht naar de eindgebruikers, je levert dan ook directe on-site support. Je bent vaker alleen op de verschillende locaties actief, aar je schuwt het ook niet om aan de servicedesk te zitten en mee te draaien. Hier help je gebruikers met hun vragen en beheer je de ICT hardware die geïnstalleerd is. De vragen die je tegenkomt variëren van eerste lijns tot wat zwaardere tweedelijns werkzaamheden. Bijvoorbeeld, het uitleveren van nieuwe werkplekken, ondersteunen van telefonie vraagstukken en uitvoeren van gedelegeerde beheerwerkzaamheden.

Wat vragen we van jou?
We zoeken iemand die er blij van wordt om gebruikers verder te helpen. Met de juiste dosis geduld en doortastendheid weet je vragen op te pakken. Omdat jij het leuk vindt om het werk elke dag een beetje beter te doen, blijf je je ontwikkelen. Je hebt een goed analytisch vermogen, neemt initiatief, bent klantgericht en sterk in communicatie. Je kunt daarnaast goed in een team werken, bent resultaatgericht en natuurlijk stressbestendig. Jij hebt duidelijke Servicedesk ervaring maar ook de skills om mee te kunnen denken over procesverbeteringen en een totaaloverzicht te hebben. Je hebt ervaring met CMDB registratie en beheerwerkzaamheden.

Voor deze opdracht is het een vereiste dat je fysiek op locatie bent alle dagen en in het bezit bent van een rijbewijs en auto wegens het bezoeken van meerdere locaties.

Profiel:
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, in de richting van ICT;
• Minimaal 3 jaar kennis en werkervaring op het gebied van ICT Servicedesk;
• Gecertificeerd ITIL Foundation;
• Relevante Microsoft Certificering met betrekking tot werkplekbeheer is een pré.

Werkervaring:
• Je hebt ervaring met Windows 10, VMWare, Citrix, Active Directory, Office 2016, Office 365, TOPdesk en ServiceNow.

Competenties
• Communicatief sterk;
• Organisatiesensitief (op elk niveau binnen de organisatie kunnen acteren);
• Oplossend vermogen;
• Verbetergericht;
• Klantgericht;
• Analytisch;
• Dynamisch;
• Zelfredzaamheid.

Geïnteresseerd in deze opdracht of vacature?

Stuur ons een bericht en dan nemen wij contact met je op.

Gerelateerde vacatures

Hieronder vind je nog meer uitdagende en inspirerende vacatures & opdrachten.